Support

Antwoord op uw (technische) vragen.

CEMM installatie video


Bekijk onderstaande video om te zien hoe eenvoudig het is om een CEMM te installeren.

CEMM installeren
CEMM kunt u eenvoudig zelf installeren. Bekijk deze installatievideo om precies te zien hoe dit in z’n werk gaat. Na het installatieproces kunt u uw CEMM in het lokale netwerk benaderen via uw computer, tablet of smartphone.


Bekijk de nieuwe CEMM folder online

Algemene vragen


Heeft u een algemene vraag over CEMM? Wellicht vindt u hier uw antwoord.

Hoe snel verdien ik mijn CEMM terug?

Meerdere onderzoeken hebben uitgewezen dat mensen meer energie besparen als ze inzicht hebben in hun verbruik en de kosten. 

Met CEMM kunt u bijvoorbeeld eenvoudig zien hoe hoog uw sluipverbruik is. Als het u lukt om uw sluipverbruik met 100 watt terug te brengen, dan scheelt dit zo’n € 175,00 per jaar. 

Staat mijn data online als ik externe bereikbaarheid activeer?

Nee, uw data blijft altijd op uw CEMM staan. Met externe bereikbaarheid kijkt u rechtstreeks in uw CEMM via een beveiligde verbinding.

Hoe vind ik mijn CEMM voor de eerste keer in mijn netwerk?

Ga naar ‘zoek.cemm.nl‘ in uw internetbrowser om een CEMM in het lokale netwerk te zoeken. U kunt ook de app op uw smartphone gebruiken om lokaal een CEMM te zoeken en deze te installeren.

Zoek.cemm.nl vindt mijn CEMM niet. Wat nu?

Er is een kleine kans dat zoek.cemm.nl niet goed werkt in combinatie met uw netwerk. In dat geval kunt u de CEMM benaderen door rechtstreeks het lokale ip-adres van uw CEMM in te typen in uw browser.

Om achter het lokale ip-adres van uw CEMM te komen, kunt u inloggen en kijken in uw modem, of contact met ons opnemen. Wij verzoeken u om het MAC-adres van uw CEMM bij de hand te houden.

Werkt de app ook op mijn tablet?

Het is mogelijk om de app op een iPad of Android tablet te installeren. Wij raden dit echter af, aangezien de app ontwikkeld is voor telefoonschermen.

U kunt uw CEMM het beste bekijken via de internetbrowser van uw tablet.

Hoe lang wordt de data op mijn CEMM bewaard?

Uw energiedata neemt zo weinig ruimte in beslag op uw CEMM dat u niet bang hoeft te zijn dat de opslag op een gegeven moment vol raakt. 

Kan ik mijn gegevens ook verwijderen?

Dat is op dit moment niet mogelijk. Deze functie staat echter op de wensenlijst.

Wat voor kWh meters heb ik nodig met de CEMM basic en met de CEMM plus?

CEMM basic gebruikt ‘puls’ kWh meters. CEMM plus maakt gebruik van zogeheten ‘Modbus’ kWh meters.

Puls kWh meters kunnen met de CEMM plus gebruikt worden. Andersom kunnen modbus kWh meters niet met de CEMM basic gebruikt worden.

Kan ik zelf een kWh meter plaatsen?

Wij raden aan om het plaatsen van een kWh meter altijd te laten doen door een specialist, zoals een installateur of elektricien. Voor meer informatie over het plaatsen van een kWh meter, of het beoordelen van uw meterkast, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Hoe sluit ik de S0 kabel aan op mijn kWh meter?

Uw kWh meter beschikt over een zogeheten ‘puls uitgang’, ook vaak aangeduid als ‘S0’. De puls uitgang bestaat uit 2 contacten: een + (plus) en een – (min).

De S0 kabel beschikt zodoende over 2 aders die aangesloten dienen te worden: een groene ader en een witte/zwarte ader.

Sluit de groene ader van de S0 kabel aan op het – (min) contact van de kWh meter, en sluit de witte of zwarte ader van de S0 kabel aan op het + (plus) contact.

Als u bij ons een kWh meter en S0 kabel besteld i.c.m. een CEMM, sluiten wij deze echter vaak al voor u aan.

Wat voor CEMM heb ik nodig als ik de Cedel Zoninstralingssensor wil gebruiken?

Op dit moment werkt de Cedel Zoninstralingssensor uitsluitend in combinatie met een CEMM plus.

Hoe stel ik notificaties in en wat is er mogelijk?

Let op: om de notificatie mogelijkheid te kunnen gebruiken dient u ‘Externe bereikbaarheid’ geactiveerd te hebben. 

Stap 1: Log in op uw MijnCEMM-account via de internetbrowser van uw computer, tablet of smartphone. 

Stap 2: Klik op ‘Instellingen’ bij de CEMM in uw dashboard.

Stap 3: Klik op ‘Notificaties inschakelen’. Na het inschakelen verschijnt er een tabel waarin u kunt aangeven waarover u notificaties wilt ontvangen, en op welke locaties u de notificatie ontvangt:

  • Via de e-mail (u ontvangt aan het eind van de dag een e-mail met een notificatie overzicht van de afgelopen dag).
  • In het MijnCEMM-portaal (uw notificaties worden weergegeven in het notificatie centrum van het portaal).
  • In de App (uw notificaties worden weergegeven in de notificatie pagina van de app. Daarnaast ontvangt u een push melding bij dringende notificaties).

Heeft u meer dan 1 CEMM? Dan dient u de notificaties per CEMM in te schakelen. U ontvangt vervolgens alle notificaties van de gekoppelde CEMM’s in 1 handig overzicht.

Notificaties bij weinig zonproductie
Heeft u zonnepanelen? Dan kunt u een notificatie ontvangen wanneer uw zonnepanelen minder produceren dan een vooraf ingestelde waarde. Kies deze drempelwaarde door uw CEMM te openen, en vervolgens een waarde in te vullen bij ‘Instellingen > Notificaties‘.

Kijk hier voor meer informatie.

Vragen over CEMM basic


Heeft u een vraag over CEMM basic? Wellicht vindt u hier uw antwoord.

Hoeveel kWh meters kan ik op mijn CEMM basic aansluiten?

Naast uw slimme meter kunt u nog 2 kWh meters aansluiten. Heeft u geen slimme meter? Dan kunt u maximaal 3 kWh meters aansluiten.

Hoe sluit ik 2 kWh meters aan als er maar 1 vrije aansluiting is op mijn CEMM basic?

Met behulp van een S0 splitter kunt u een enkele poort gebruiken voor 2 meters.

Belangrijk: u kunt de S0 splitter alleen gebruiken op poort 1 van de CEMM. Wilt u een slimme meter en 2 kWh meters aansluiten? Sluit dan de slimme meter en 1 kWh meter aan op poort 1 van de CEMM. De overgebleven kWh meter sluit u aan op poort 2.

Kan ik ook modbus kWh meters gebruiken met mijn CEMM basic?

Nee, dit is niet mogelijk. Hiervoor heeft u een CEMM plus nodig.

Werkt de Cedel Zoninstralingssensor ook met de CEMM basic?

Nee, op dit moment werkt de Cedel Zoninstralingssensor uitsluitend in combinatie met de CEMM plus.

Vragen over CEMM plus


Heeft u een vraag over CEMM plus? Wellicht vindt u hier uw antwoord.

Is de basisfunctionaliteit van CEMM plus hetzelfde als van CEMM basic?

Ja, alles wat u hier leest over CEMM basic is ook mogelijk met CEMM plus. 

CEMM plus beschikt dus over extra mogelijkheden, geen aangepaste mogelijkheden.

Hoeveel kWh meters kan ik maximaal aansluiten op CEMM plus?

Op CEMM plus kunt u, net als op CEMM basic, 2 tot 3 puls kWh meters aansluiten. Hiernaast kunt u echter nog maximaal 8 modbus kWh meters aansluiten.

Is CEMM plus ook geschikt voor thuisgebruik?

Ja hoor, wij raden CEMM plus ook aan voor thuisgebruik, indien u graag meer systemen wilt monitoren dan met CEMM basic mogelijk is. Denk hierbij aan meerdere groepen in uw woning, een warmtepomp, zonnepanelen, een laadpaal, etc.

Kan ik elke modbus meter gebruiken met CEMM plus?

Nee, alle modbus kWh meters gebruiken andere communicatie protocollen. CEMM plus werkt alleen in combinatie met de Eastron modbus kWh meters die te vinden zijn in onze webshop.

Kunt u uw antwoord niet vinden?